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Fundamentos del Servicio para Clientes Leales e Incondicionales

Fecha de inicio: Sábado 28 de octubre

Fundamentos del Servicio para Clientes Leales e Incondicionales

Fecha de inicio:

Sábado 28 de octubre

Lugar:

Centro de Capacitación Sigmatec

Horario:

Sábados de 9:00 am a 1:00 pm

Workshop: Fundamentos del Servicio para Clientes Leales e Incondicionales

Fecha de inicio: Sábado 28 de octubre

  • Proporcionar los conocimientos generales sobre el servicio al cliente, el verdadero concepto de cliente, los beneficios que proporciona implementar una filosofía y cultura de servicio, el servicio como ventaja competitiva, la calidad en el servicio y las consecuencias de un mal servicio.

  • Profesionales, estudiantes y personas de todas las áreas del conocimiento interesados en desarrollar sus competencias de servicio al cliente. Colaboradores de las organizaciones que trabajan en áreas funcionales de atención al cliente

    • Qué es el Servicio al Cliente
    • El Verdadero Concepto de Cliente
    • El Servicio como Ventaja Competitiva
    • La Base de un Plan de Servicio como Estrategia
    • Cómo saber lo que Piensan nuestros Clientes
    • El Compromiso con el Servicio de Todos en la Organización
    • La Consistencia y Perseverancia con el Buen Servicio
  • Nuestro equipo de facilitadores se caracteriza por tener una trayectoria académica complementada con años de experiencia en su área de especialidad. Además, poseen el arte de enseñar lo cual garantiza la efectiva transferencia de conocimientos y hacen que nuestros programas excedan las expectativas de cada uno de los participantes