Habilidades Profesionales de la Comunicación

Diplomado: Habilidades Profesionales de la Comunicación

Objetivos

Desarrollar competencias profesionales de servicio al cliente, oratoria, ortografía y redacción, que permitan incrementar su rendimiento en el ámbito laboral y personal.

¿A quién va dirigido?

Profesionales de todas las áreas del conocimiento interesados en desarrollar sus competencias para ser entes más productivos y efectivos.

Contenido del Programa

MÓDULO I: (16hrs)

Excelencia en servicio al cliente

  • Sirviendo con pasión
  • Entendiendo al cliente
  • Desarrollando la actitud de servicio
  • Las quejas como oportunidad de mejora
  • Técnicas para manejar clientes incómodos
  • Conectando emocionalmente con el cliente
  • La comunicación en el buen servicio

MÓDULO II: (16hrs)

Oratoria

  • Introducción a la oratoria
  • Técnicas para el manejo del miedo escénico
  • Uso del micrófono
  • La voz, la dicción
  • Lenguaje no verbal
  • Manejo de audiovisuales en la oratoria
  • Discurso social
  • Introducción a la maestría de ceremonias
  • Elaboración de presentaciones efectivas

MÓDULO III: (16hrs)

Ortografía y redacción

  • Aspectos y normativas sobre la tildación
  • La puntuación, uso de la mayúscula
  • Los números y sus usos
  • La concordancia, el párrafo
  • Elaboración de un texto
  • Características de la redacción comercial
  • El correo electrónico, la carta
  • Memorandum, circular

Información general

Fecha de inicio

Sábado 29 de febrero, 2020

Duración:

48 horas.

Horario:

Sábados de 9:00 a.m. hasta 1:00 p.m.

Lugar:

Centro de Capacitación Sigmatec

Staff de facilitadores

Nuestro equipo de facilitadores se caracteriza por tener una trayectoria académica complementada con años de experiencia en su área de especialidad. Además, poseen el arte de enseñar lo cual garantiza la efectiva transferencia de conocimientos y hacen que nuestros programas excedan las expectativas de cada uno de los participantes

		array(37) {
  ["PATH"]=>
  string(28) "/usr/local/bin:/bin:/usr/bin"
  ["HTTP_ACCEPT"]=>
  string(63) "text/html,application/xhtml+xml,application/xml;q=0.9,*/*;q=0.8"
  ["HTTP_ACCEPT_ENCODING"]=>
  string(7) "br,gzip"
  ["HTTP_ACCEPT_LANGUAGE"]=>
  string(14) "en-US,en;q=0.5"
  ["HTTP_CONNECTION"]=>
  string(10) "Keep-Alive"
  ["HTTP_HOST"]=>
  string(12) "sigmatec.org"
  ["HTTP_USER_AGENT"]=>
  string(40) "CCBot/2.0 (https://commoncrawl.org/faq/)"
  ["DOCUMENT_ROOT"]=>
  string(26) "/home/sigmatec/public_html"
  ["REMOTE_ADDR"]=>
  string(13) "3.234.245.125"
  ["REMOTE_PORT"]=>
  string(5) "50654"
  ["SERVER_ADDR"]=>
  string(13) "167.114.170.5"
  ["SERVER_NAME"]=>
  string(12) "sigmatec.org"
  ["SERVER_ADMIN"]=>
  string(22) "webmaster@sigmatec.org"
  ["SERVER_PORT"]=>
  string(3) "443"
  ["REQUEST_SCHEME"]=>
  string(3) "htt"
  ["REQUEST_URI"]=>
  string(87) "/oferta-academica/proximos-diplomados/item/habilidades-profesionales-de-la-comunicacion"
  ["REDIRECT_URL"]=>
  string(87) "/oferta-academica/proximos-diplomados/item/habilidades-profesionales-de-la-comunicacion"
  ["HTTPS"]=>
  string(2) "on"
  ["HTTP_AUTHORIZATION"]=>
  string(0) ""
  ["REDIRECT_STATUS"]=>
  string(3) "200"
  ["SSL_PROTOCOL"]=>
  string(7) "TLSv1.2"
  ["SSL_SESSION_ID"]=>
  string(64) "36bc094b92e70b4f672e6b34735a7e275099c1a47f4641c853908b9278eb0192"
  ["SSL_CIPHER"]=>
  string(27) "ECDHE-RSA-AES256-GCM-SHA384"
  ["SSL_CIPHER_USEKEYSIZE"]=>
  string(3) "256"
  ["SSL_CIPHER_ALGKEYSIZE"]=>
  string(3) "256"
  ["SCRIPT_FILENAME"]=>
  string(36) "/home/sigmatec/public_html/index.php"
  ["QUERY_STRING"]=>
  string(0) ""
  ["SCRIPT_URI"]=>
  string(107) "https://sigmatec.org/oferta-academica/proximos-diplomados/item/habilidades-profesionales-de-la-comunicacion"
  ["SCRIPT_URL"]=>
  string(87) "/oferta-academica/proximos-diplomados/item/habilidades-profesionales-de-la-comunicacion"
  ["SCRIPT_NAME"]=>
  string(10) "/index.php"
  ["SERVER_PROTOCOL"]=>
  string(8) "HTTP/1.1"
  ["SERVER_SOFTWARE"]=>
  string(9) "LiteSpeed"
  ["REQUEST_METHOD"]=>
  string(3) "GET"
  ["X-LSCACHE"]=>
  string(2) "on"
  ["PHP_SELF"]=>
  string(10) "/index.php"
  ["REQUEST_TIME_FLOAT"]=>
  float(1582454088.6121)
  ["REQUEST_TIME"]=>
  int(1582454088)
}
	

Formulario de pre-inscripción