Excelencia en Servicio al Cliente

Workshop: Excelencia en Servicio al Cliente

Objetivos:

Desarrollar en los participantes actitudes y técnicas que le permitan servir a los clientes internos y externos, respondiendo satisfactoriamente a sus necesidades, con la finalidad de atraer y conservar a los clientes.

¿A quien va dirigido?

Todo el personal que este en contacto con el cliente tanto interno como externo.

Contenido del Programa

 
  • Sirviendo con pasión
  • Factores de exito en el servicio
  • Entendiendo al cliente
  • Desarrollando la actitud de servicio
  • Las quejas como oportunidad de mejora
  • Técnicas para manejar clientes incómodos
  • Conectando emocionalmente con el cliente
  • La comunicación en el buen servicio

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Información general

Fecha de inicio

Sábado 27 de abril 2019

Duración:

16 Hrs.

Horario:

Sábado de 9:00 am - 1:00 pm

Lugar:

Centro de Capacitación Sigmatec

Staff de facilitadores

Nuestro equipo de facilitadores se caracteriza por tener una trayectoria académica complementada con años de experiencia en su área de especialidad. Además, poseen el arte de enseñar lo cual garantiza la efectiva transferencia de conocimientos y hacen que nuestros programas excedan las expectativas de cada uno de los participantes.

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Formulario de pre-inscripción