DIPLOMADO EN ISO 9001:2026 Y FORMACIÓN COMO AUDITOR INTERNO
Información del programa
Objetivo:
Desarrollar las competencias necesarias para interpretar, aplicar y evaluar los requisitos de ISO 9001:2026, fortaleciendo la capacidad de los participantes para apoyar la implementación y mejora de Sistemas de Gestión de la Calidad, así como planificar, ejecutar, documentar y dar seguimiento a auditorías internas conforme a las directrices de ISO 19011:2026.
Dirigido:
Profesionales y colaboradores vinculados a las áreas de Calidad, Procesos, Operaciones, Auditoría, Mejora Continua y Gestión Organizacional, así como responsables de Sistemas de Gestión de la Calidad, líderes de procesos, supervisores, coordinadores, analistas, técnicos y profesionales interesados en desarrollar competencias para la implementación y auditoría interna de ISO 9001:2026.
Contenido del programa
Módulo 1: Interpretación e Implementación de ISO 9001:2026 (16 horas)
- Fundamentos de ISO 9001:2026 y del Sistema de Gestión de la Calidad
- Evolución de la familia de normas ISO 9000.
- Propósito y alcance de ISO 9001:2026.
- Principales cambios de ISO 9001:2015 a ISO 9001:2026.
- Estructura armonizada de las normas de sistemas de gestión.
- Enfoque basado en procesos y ciclo PHVA.
- Principios de gestión de la calidad.
- Términos y conceptos fundamentales del SGC.
- Visión general de los requisitos de ISO 9001:2026.
- Contexto, Liderazgo y Planificación
- Contexto de la organización y partes interesadas.
- Alcance del Sistema de Gestión de la Calidad.
- Liderazgo y compromiso de la alta dirección.
- Cultura de calidad y comportamiento ético.
- Política y objetivos de calidad.
- Alineación con la dirección estratégica.
- Gestión de riesgos y oportunidades.
- Consideración del cambio climático en el contexto organizacional.
- Soporte y Operación del Sistema de Gestión de la Calidad
- Recursos, competencia y toma de conciencia.
- Comunicación interna y externa.
- Gestión del conocimiento organizacional.
- Información documentada.
- Planificación y control operacional.
- Requisitos para productos y servicios.
- Diseño y desarrollo, cuando aplique.
- Control de proveedores externos.
- Producción y prestación del servicio.
- Control de salidas no conformes.
- Evaluación del Desempeño y Mejora
- Seguimiento, medición, análisis y evaluación.
- Indicadores de desempeño.
- Percepción y satisfacción del cliente.
- Auditoría interna.
- Revisión por la dirección.
- No conformidades y acciones correctivas.
- Evaluación de la eficacia.
- Mejora continua.
- Toma de decisiones basada en datos y evidencias.
- Anexo A de ISO 9001:2026 y su apoyo a la interpretación de los requisitos.
- Identificación de brechas y transición de ISO 9001:2015 a ISO 9001:2026.
Módulo 2: Formación de Auditor Interno según ISO 19011:2026 (16 horas)
- Fundamentos y Principios de Auditoría
- Introducción a ISO 19011:2026.
- Principios de auditoría.
- Integridad y comportamiento profesional.
- Presentación imparcial y debido cuidado profesional.
- Confidencialidad e independencia.
- Enfoque basado en evidencias.
- Enfoque basado en riesgos.
- Roles y responsabilidades del auditor.
- Competencias y habilidades del auditor interno.
- Auditorías de primera, segunda y tercera parte.
- Gestión y Planificación de Auditorías
- Gestión del programa de auditoría.
- Objetivos, alcance y criterios de auditoría.
- Riesgos y oportunidades del programa de auditoría.
- Frecuencia y prioridades.
- Selección del equipo auditor.
- Elaboración del plan de auditoría.
- Listas de verificación y documentos de trabajo.
- Métodos de auditoría.
- Auditorías presenciales, remotas e híbridas.
- Auditorías en entornos y ubicaciones virtuales.
- Ejecución de la Auditoría y Gestión de Evidencias
- Preparación y reunión de apertura.
- Técnicas de entrevista y comunicación.
- Escucha activa y preguntas efectivas.
- Observación de procesos y actividades.
- Revisión de información documentada.
- Muestreo y recopilación de evidencias.
- Evaluación de evidencias frente a los criterios de auditoría.
- Determinación y documentación de hallazgos.
- Conformidades, no conformidades y oportunidades de mejora.
- Redacción objetiva de hallazgos.
- Reunión de cierre.
- Informe, Acciones Correctivas y Seguimiento
- Preparación del informe de auditoría.
- Comunicación de resultados y conclusiones.
- Tratamiento de no conformidades.
- Análisis de causa raíz.
- Herramientas: 5 Porqués e Ishikawa.
- Definición y seguimiento de acciones correctivas.
- Evaluación de la eficacia de las acciones implementadas.
- Seguimiento y cierre de hallazgos.
- Monitoreo y mejora del programa de auditoría.
Taller Integrador: Simulación de Auditoría Interna ISO 9001:2026
Los participantes desarrollarán una simulación práctica que integrará las principales etapas de una auditoría interna:
- Preparación del plan de auditoría.
- Elaboración de lista de verificación.
- Simulación de reunión de apertura.
- Entrevistas y recopilación de evidencias.
- Identificación y redacción de hallazgos.
- Elaboración de conclusiones.
- Simulación de reunión de cierre.
- Retroalimentación sobre el desempeño del auditor.
Muy bueno, adquirí muchos conocimientos necesarios.
Ha sido excelente, bien explicado todo y aprendí nuevos conceptos así como la importancia de trabajar las auditoria con mucho criterio.
El diplomado está muy interesante y el profesor explica muy bien, solo me hubiera gustado tener más prácticas.
Excelente instructor, los temas bien trabajados.
Ha sido bastante interesante y explícito.
Excelente profesor explica de forma clara los temas.
Me gustó lo didáctico e interactivo del curso.
Me siento satisfecha ya que he aprendido muchísimas cosas nuevas para implementar en mi trabajo.
Buen nivel de exposición y motiva la participación.