Diplomado Mejora Continua de Procesos

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Información del programa

Objetivos:
Desarrollar en los participantes los conocimientos, habilidades y destrezas relacionadas al análisis y mejora continua de los procesos de las organizaciones, basados en los conceptos y herramientas de LSS, para diseñar, mejorar e implementar proyectos de mejora, garantizando la comprensión del flujo, desempeño y capacidad de dichos procesos, así como de las variables que intervienen en la efectividad de los mismos.

Dirigido:
Este programa está diseñado para desarrollar competencias en profesionales que ocupen o deseen ocupar posiciones de dirección (directores, gerentes, supervisores, etc.), en cualquier organización o función, asimismo para empresarios independientes que desean hacer crecer sus negocios o ejecutar proyectos para los cuales requieren dirigir equipos de trabajo.

Contenido del programa

Gestión de la Calidad / Sistema de Gestión Integral (16hrs)

  • Conceptos sobre la calidad
  • Evolución de la calidad y principales aportes
  • Gestión del cambio hacia la calidad
  • Sistema de gestión integral
  • Elementos que componen el sistema de gestión de la calidad
  • Implementación de un sistema de gestión de la calidad
  • Sistema de control de documentos y datos
  • Auditorías de calidad

Herramientas Lean-Six Sigma para la Mejora de Procesos (12hrs)

  • Conceptos generales sobre Lean-Six Sigma
    (filosofía y pensamiento)
  • Sistemas y herramientas básicas de LSS (5S, TPM,
    OEE, Kanban, Diagrama Ishikawa)
  • Kobetsu Kaizen (Eventos Kaizen)
  • Metodología DMAIC (definir, medir, analizar, mejorar, controlar)
  • Aplicación estadística en Lean Six Sigma.
  • Diseño y mejora de procesos con Lean Six Sigma
  • Herramienta SIPOC
  • Métricas del flujo de procesos
  • Value Stream Mapping, diagramas de flujo

Análisis y Mejora de Procesos (16hrs)

  • Entender el proceso
  • Gestión por procesos (BPM)
  • Metodología para la elaboración de políticas y procedimientos
  • Documentación de procesos
  • Diagramación de procesos
  • Análisis, rediseño y optimización de procesos
  • Indicadores de procesos
  • Simulación de procesos
  • Control estadístico de procesos (SPC)

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Contenido del curso

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