DIPLOMADO MEJORA CONTINUA DE PROCESOS
Información del programa
Objetivos:
Desarrollar en los participantes los conocimientos, habilidades y destrezas relacionadas al análisis y mejora continua de los procesos de las organizaciones, basados en los conceptos y herramientas de LSS, para diseñar, mejorar e implementar proyectos de mejora, garantizando la comprensión del flujo, desempeño y capacidad de dichos procesos, así como de las variables que intervienen en la efectividad de los mismos.
Dirigido:
Este programa está diseñado para desarrollar competencias en profesionales que ocupen o deseen ocupar posiciones de dirección (directores, gerentes, supervisores, etc.), en cualquier organización o función, asimismo para empresarios independientes que desean hacer crecer sus negocios o ejecutar proyectos para los cuales requieren dirigir equipos de trabajo.
Contenido del programa
Gestión de la Calidad / Sistema de Gestión Integral (16hrs)
- Conceptos sobre la calidad
- Evolución de la calidad y principales aportes
- Gestión del cambio hacia la calidad
- Sistema de gestión integral
- Elementos que componen el sistema de gestión de la calidad
- Implementación de un sistema de gestión de la calidad
- Sistema de control de documentos y datos
- Auditorías de calidad
Herramientas Lean-Six Sigma para la Mejora de Procesos (16hrs)
- Conceptos generales sobre Lean-Six Sigma
(filosofía y pensamiento) - Sistemas y herramientas básicas de LSS (5S, TPM,
OEE, Kanban, Diagrama Ishikawa) - Kobetsu Kaizen (Eventos Kaizen)
- Metodología DMAIC (definir, medir, analizar, mejorar, controlar)
- Aplicación estadística en Lean Six Sigma.
- Diseño y mejora de procesos con Lean Six Sigma
- Herramienta SIPOC
- Métricas del flujo de procesos
- Value Stream Mapping, diagramas de flujo
Análisis y Mejora de Procesos (16hrs)
- Entender el proceso
- Gestión por procesos (BPM)
- Metodología para la elaboración de políticas y procedimientos
- Documentación de procesos
- Diagramación de procesos
- Análisis, rediseño y optimización de procesos
- Indicadores de procesos
- Simulación de procesos
- Control estadístico de procesos (SPC)
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