DIPLOMADO MANAGEMENT DE LAS VENTAS
Información del programa
Objetivos:
Este programa te proporcionará los conocimientos y herramientas que te permitirán optimizar los procesos de comercialización de productos y/o servicios haciéndote más efectivo. Además, te suministrará las competencias que te permitirán comprender mejor cómo se comportan los clientes, al mismo tiempo, mejorará la comunicación en el proceso de las ventas impactando así las relaciones con los clientes.
Dirigido:
Gerentes, ejecutivos y profesionales interesados en desarrollar y maximizar su potencial en el área de las ventas.
Contenido del programa
Procesos y Técnicas de Ventas (12 hrs.)
- El conocimiento del producto o servicio
- El proceso y técnicas para el acercamiento a los clientes
- La presentación exitosa
- Planeación de la negociación: Estrategia ganar-ganar
- Las reglas fundamentales de las ventas
- Manejo de objeciones
- El proceso de ventas desde la investigación hasta el cierre efectivo
- Manejo de la cartera de clientes
- El equipo de ventas
Psicología de las Ventas y Comportamiento del Consumidor (12 hrs.)
- Comportamiento del consumidor
- Tipos de compra
- Los cinco sentidos en el escenario de compras
- La figura del consumidor en la modernidad
- La marca y lo emocional
- Cambios del consumidor por crisis
- Los nuevos comportamientos de compra en un mundo de alta velocidad del cambio
- Contacto con los consumidores ante cualquier circunstancia
Marketing Estratégico (12 hrs.)
- Conceptos y generalidades del marketing
- Investigación de mercados
- El mix comercial
- La estrategia vinculada al marketing
- El plan de marketing
- Estrategia digital (El marketing y las redes sociales)
- Los sistemas de manejo de relaciones con clientes (CRM)
- Marketing de relaciones o relacional
- Marketing y ventas por Internet, utilizando MR
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Temas importantes tratados con base, información y ejemplos.
Información bastante acertada y novedosa explicada de forma muy natural y de fácil entendimiento.
Explicaciones claras y precisas y muy dinámica con los ejercicios.
Excelente facilitadora y contenido completo y enriquecedor.
Me ha gustado las explicaciones y la manera que la profesora a dirigido la clase.
Las clases son muy dinámicas y los facilitadores muy capacitados igualmente que el equipo de apoyo.
La instructora es muy explicativa y clara en los conceptos que expone.
Fue muy entretenido, muy claro y la maestra fue muy dinámica y sobre todo siento que aprendí y le saque el mejor provecho en cosas que no sabía y que sé que me ayudarán a dar un mejor servicio y una buena gestión de venta, me gustaría participar otra vez.