DIPLOMADO MANAGEMENT DE LAS VENTAS

Información del programa

Objetivos:
Este programa te proporcionará los conocimientos y herramientas que te permitirán optimizar los procesos de comercialización de productos y/o servicios haciéndote más efectivo. Además, te suministrará las competencias que te permitirán comprender mejor cómo se comportan los clientes, al mismo tiempo, mejorará la comunicación en el proceso de las ventas impactando así las relaciones con los clientes.

Dirigido:
Gerentes, ejecutivos y profesionales interesados en desarrollar y maximizar su potencial en el área de las ventas.

Contenido del programa

Procesos y Técnicas de Ventas (12 hrs.)

El conocimiento del producto o servicio
El proceso y técnicas para el acercamiento a los clientes
La presentación exitosa
Planeación de la negociación: Estrategia ganar-ganar
Las reglas fundamentales de las ventas
Manejo de objeciones
El proceso de ventas desde la investigación hasta el cierre efectivo
Manejo de la cartera de clientes
El equipo de ventas

Psicología de las Ventas y Comportamiento del Consumidor (12 hrs.)

Comportamiento del consumidor
Tipos de compra
Los cinco sentidos en el escenario de compras
La figura del consumidor en la modernidad
La marca y lo emocional
Cambios del consumidor por crisis
Los nuevos comportamientos de compra en un mundo de alta velocidad del cambio
Contacto con los consumidores ante cualquier circunstancia

Marketing Estratégico (12 hrs.)

Conceptos y generalidades del marketing
Investigación de mercados
El mix comercial
La estrategia vinculada al marketing
El plan de marketing
Estrategia digital (El marketing y las redes sociales)
Los sistemas de manejo de relaciones con clientes (CRM)
Marketing de relaciones o relacional
Marketing y ventas por Internet, utilizando MR

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