WORKSHOP COMUNICACIÓN QUE TRANSFORMA EQUIPOS
Información del programa
Objetivos:
Desarrollar habilidades de liderazgo, comunicación y trabajo en equipo para construir una operación orientada a resultados y alto compromiso.
Dirigido:
- Profesionales en áreas de atención al cliente, turismo, hotelería, ventas, salud, educación y servicios en general.
- Líderes de equipos y gerentes que buscan mejorar la calidad del servicio ofrecido por sus colaboradores.
- Emprendedores que desean ofrecer experiencias de servicio diferenciadoras y memorables.
- Estudiantes interesados en especializarse en la atención y gestión de servicios.
Contenido del programa
- Liderazgo y actitud de servicio: influencia con el ejemplo
- Comunicación efectiva con clientes y entre áreas
- Las 6 Cs del trabajo en equipo para la experiencia del cliente
- Empoderamiento del equipo para tomar decisiones
- Gestión emocional en momentos de presión
- Reconocimiento y motivación en ambientes de servicio
————-
Sigmatec
Average rating: 0 reviews
