WORKSHOP PSICOLOGÍA EN LAS VENTAS Y CONDUCTA DEL CLIENTE
Información del programa
Objetivos
Comprender los factores psicológicos y sociales que influyen en la conducta de compra, para aplicar este conocimiento en la creación de estrategias de ventas más empáticas, efectivas y centradas en el cliente.
Dirigido:
Gerentes, ejecutivos y profesionales interesados en desarrollar y maximizar su potencial en el área de las ventas.
Contenido del programa
- Introducción a la psicología del cliente.
- Procesos de toma de decisiones de compra.
- Percepción, motivación, emociones y actitudes del cliente.
- Gatillos mentales
- Neuromarketing básico aplicado.
- Influencia social, cultura y tendencias de consumo.
- Perfil del comprador actual: digitalización y multicanalidad.
- Comunicación persuasiva y escucha activa.
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La maestra esta muy capacitada, me encantó la forma de ella explicar colocando ejemplos de nuestro trabajo y de la vida cotidiana.
Me ha renovado y hecho aplicar nuevas técnicas.
Excelente la maestra, explica de forma clara y siempre da la oportunidad de que el alumno se pueda desarrollar sin complicaciones.
He ido adquiriendo nuevos conocimientos, reforzados con el material utilizado por la maestra y sus intervenciones muy atinadas. Sin lugar a dudas este conocimiento lo podemos aplicar en el día a día de nuestras gestiones comerciales.
La maestra explica excelente muy dinámica, proactiva y el sistema todo excelente.
La información suministrada es clara y precisa, me ha dado herramientas para abordar desde una perspectiva más empatica y humana al cliente, resaltando que es más que una transacción.
Me gusta el nivel de participación del grupo y lo interactivo de la capacitación.
Para mí ha sido satisfactoria, de cómo la profesora maneja los temas con claridad, bastante dinámica, y hace que las teorías complejas, sean estrategias prácticas que usamos el día a día.
Dicen que para aprender hay que emocionar al cerebro y nuestra maestra logra esto en cada sesión. Agradezco que sea tan dedicada y que tenga esa claridad que hace que todo encaje. Su excelencia explicando es lo que marca la diferencia entre una clase común y una experiencia de aprendizaje real.
Todo ha sido claro y preciso y eso me ha ayudado mucho a poder entender y aplicar en el día a día lo aprendido en clase.
